审计处服务承诺制

发布日期：2021-09-18 浏览数：次　

审计处服务承诺制

为进一步改进工作作风，规范服务行为，增强审计人员的责任意识和服务意识，提高工作效率和服务质量，树立良好的审计形象，更好地为广大师生员工服务，结合审计处工作实际，制定如下服务承诺：

一、树立“一审、二帮、三促进”审计服务理念，认真实施内部审计监督，做到依法审计，客观公正，实事求是，高效服务。

二、落实岗位责任制，明确岗位职责，认真履行岗位职责，恪守审计职业道德规范，维护学校合法权益。

三、坚持首问负责制，认真办理或引导办理具体事项，对来访、来电、来函等咨询事项，做到文明接待、礼貌用语、热情周到、说明清楚，不推诿、搪塞。

四、强化办事时限，按照审计相关规定认真办理工作事项，做到快办、办好，不拖延。

五、实行及时反馈制，按照审计工作程序，将审计事项的办理结果及时予以反馈，对提出的审计建议跟踪监督做好整改落实工作。

六、提高服务意识，经常深入基层了解情况，开展调查研究，协调解决师生关注关心的问题。

七、遵守廉洁自律相关规定，严格落实审计“四严禁”工作要求和“八不准”工作纪律，树立清正廉洁，优质高效，开拓创新的整体形象。

八、自觉接受监督，严格履行服务承诺，若有违背，按照有关规定予以问责。

监督电话：0472-6193117

监督信箱：sjc@bttc.edu.cn

注：

　　“一审”是严格按照审计工作规定，运用科学审计方法，从源头上发现被审计单位的问题。

　　“二帮”是帮助被审计单位增强法治观念，了解自身存在问题和管理薄弱环节；帮助被审计单位建立健全内控制度，完善工作程序。

　　“三促进”是提出切实可行的整改建议和措施，促进被审计单位提高财务管理水平；对潜在风险进行揭示，促进被审计单位完善制度，弥补制度缺陷；宣传普及法律法规，促进被审计单位主动把控风险，在制度框架下办事。

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